Pravilnik o vračilih

Illuminati Lost Seeds – Politika vračil in odstopa od pogodbe

14-dnevna pravica do vračila
Pri Illuminati Lost Seeds ti omogočamo, da v 14 dneh po prejemu blaga zahtevaš vračilo. Prosimo, da nas o odstopu od pogodbe obvestiš po elektronski pošti na info@illuminatilostseeds.com. Vračila je mogoče poslati izključno na naslednji naslov:
DS Trade Gmbh, AT-1020, Dunaj, Obere Donaustrasse 15/5.

Pogoji za vračilo:
– Vrnjeno blago mora biti v originalnem stanju: neodprto, neuporabljeno, nepoškodovano, z vsemi etiketami in v originalni embalaži.
– Potreben je račun oziroma drug dokaz o nakupu.
– Vse stroške vračila krije kupec.
– Vračila brez predhodne najave niso sprejeta.

Vračilo vrednosti:
Po uspešnem pregledu vračila se vrednost blaga povrne v obliki darilnega bona, ki ga lahko izkoristiš pri naslednjih nakupih v naši spletni trgovini. Izplačilo v gotovini ali bančni prenos ni možen.

Izjeme in izključitve:
Za nekatere izdelke vračilo ni možno, zlasti za:
– pokvarljivo blago (žive rastline, živila),
– izdelke po meri ali personalizirane izdelke,
– odprte, rabljene ali poškodovane izdelke,
– znižane/odprodajne artikle,
– darilne bone.

V primeru poškodb ali težav:
Takoj po prejemu paketa naredi fotografije paketa in izdelka ter nas kontaktiraj na info@illuminatilostseeds.com. Fotografije nam pomagajo, da težavo hitro preverimo in rešimo.

Za vprašanja je naša služba za podporo strankam vedno dosegljiva na info@illuminatilostseeds.com.