Visszatérítési szabályzat

Illuminati Lost Seeds – Visszaküldési és Elállási Szabályzat

14 napos elállási jog
Az Illuminati Lost Seeds-nél lehetőséget biztosítunk arra, hogy az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldési igényt nyújts be. Kérjük, elállási szándékodat e-mailben jelezd az info@illuminatilostseeds.com címen. Visszaküldéseket kizárólag a következő címre lehet küldeni:

DS Trade Gmbh, AT-1020, Bécs, Obere Donaustrasse 15/5.

A visszaküldés feltételei:
– A visszaküldött árunak eredeti állapotban kell lennie: bontatlan, nem használt, sértetlen, minden címkével és eredeti csomagolásban.
– Szükséges a vásárlást igazoló bizonylat vagy annak más formája.
– A visszaküldés összes költségét a vevő viseli.
– Előzetes bejelentés nélküli visszaküldések nem kerülnek elfogadásra.

Visszatérítés:
A visszaküldés sikeres ellenőrzése után az áru értéke ajándékutalvány formájában kerül jóváírásra, amelyet a következő rendeléseid során a webshopunkban használhatsz fel. Készpénzes visszafizetés vagy átutalás nem lehetséges.

Kivételek és kizárások:
Egyes termékek esetében a visszaküldés kizárt, különösen:
– romlandó áruk (élő növények, élelmiszerek),
– egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek,
– bontott, használt vagy sérült áruk,
– leértékelt / kiárusítási termékek,
– ajándékutalványok.

Sérülés vagy probléma esetén:
A csomag átvétele után azonnal készíts fényképeket a csomagról és a termékről és lépj kapcsolatba velünk az info@illuminatilostseeds.com e-mail címen. A fotódokumentáció segít abban, hogy a problémát gyorsan kivizsgáljuk és megoldjuk.

Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk bármikor elérhető a következő címen: info@illuminatilostseeds.com.