Zásady vrácení peněz

Illuminati Lost Seeds – Zásady pro vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

14denní právo na vrácení zboží
U Illuminati Lost Seeds ti nabízíme možnost požádat o vrácení zboží do 14 dnů od jeho obdržení. Svůj požadavek na odstoupení nám prosím sděl e-mailem na info@illuminatilostseeds.com. Vrácené zboží lze zaslat výhradně na následující adresu:

DS Trade Gmbh, AT-1020, Vídeň, Obere Donaustrasse 15/5.

Podmínky pro vrácení zboží:
– Vrácené zboží musí být v původním stavu: neotevřené, nepoužité, nepoškozené, se všemi etiketami a v originálním obalu.
– Je nutné předložit doklad o koupi nebo jiný důkaz o nákupu.
– Všechny náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující.
– Vrácení zboží bez předchozího oznámení nebude akceptováno.

Vrácení peněz:
Po úspěšné kontrole vrácení bude hodnota zboží připsána ve formě dárkového poukazu, který můžeš uplatnit při příštím nákupu v našem e-shopu. Výplata v hotovosti nebo převodem není možná.

Výjimky a vyloučení:
Vrácení není možné u určitých položek, zejména:
– zboží podléhající rychlé zkáze (živé rostliny, potraviny),
– výrobky na zakázku nebo personalizované zboží,
– otevřené, použité nebo poškozené zboží,
– zlevněné/zákaznické výprodejové položky,
– dárkové poukazy.

V případě poškození nebo problémů:
Ihned po obdržení balíčku pořiď fotografie balení i produktu a kontaktuj nás na info@illuminatilostseeds.com. Fotodokumentace nám pomůže problém rychle zkontrolovat a vyřešit.

V případě jakýchkoliv dotazů je náš zákaznický servis k dispozici kdykoliv na info@illuminatilostseeds.com.